EN COLOMBIA SE PUEDE PAGAR CON CODIGOS QR EN EL 2019

¡A celebrar! ¡Por fin podremos pagar con códigos QR en establecimientos comerciales! Esta tecnología, muy popular en Asia y otras regiones, llegará al país de la mano de Mercado Pago. La compañía reveló que ya está trabajando para que en el país podamos tenerla.

El procedimiento, como funciona en otros países, es bastante sencillo. Desde una aplicación debes conectar una cuenta de banco o una tarjeta de crédito. Al visitar un comercio, el vendedor te mostrará un código QR que deberás escanear con tu celular desde la app. El teléfono identificará el establecimiento y te pedirá el valor a transferir: lo escribes y ¡listo!

Santiago Bugallo, director de mercados de habla hispana de Mercado Pago, dijo que el proceso está bastante adelantado y estará listo en el primer trimestre del 2019.

¿Cómo ha sido el proceso para que en Colombia se puedan recibir pagos con código QR?
Santiago Bugallo. Ya estamos trabajando en la parte técnica y en el alistamiento de los primeros comercios que van a incorporar el código QR. Estamos desarrollando esa red de establecimientos que cobrará con códigos QR entre octubre y noviembre. Así, lanzaremos oficialmente el producto en el primer trimestre del año próximo. Con esto, cualquier consumidor colombiano en esos comercios podrá pagar desde su celular sin necesidad de tener su billetera física.

¿Qué retos han superado en ese proceso?
Santiago Bugallo. Principalmente son 3.

El desarrollo del producto y la tecnología para poder hacerlo realidad. Aquí deber haber una integración con los comercios para que puedan cobrar con QR. También hacer disponible la posibilidad de pagar con QR desde las aplicaciones móviles de Mercado Libre y Mercado Pago. Esto implica, así mismo, hacer el procesamiento de los pagos en ambas apps e integrar distintos medios de pago.
El desarrollo del negocio. En este punto es necesario definir el precio con el fin de que sea atractivo para los vendedores sumar los códigos QR como medio de pago. De otra parte, es importante que haya descuentos atractivos para que los compradores se motiven a usar los códigos QR en los comercios físicos. Al mismo tiempo, hay que construir una red de comercios que cobre con QR para que la propuesta sea atractiva para todos los involucrados.
Finalmente, entender en cada país esto qué implica esto en temas regulatorios y legales con el fin de saber qué se debe cumplir en cada uno para poder implementar la solución.

¿Qué beneficios representa para el usuario esta novedad?
Santiago Bugallo. Es un medio de pago más ágil, más simple y rápido que genera una mejor experiencia al pagar en el mundo físico. No tienes que sacar la billetera, no tienes el riesgo de cargar con tarjetas de crédito o débito… Además, podrías obtener mejores descuentos dependiendo del comercio y del medio de pago que utilices. Es una experiencia superior cuando no tienes que cargar con efectivo o tarjetas. Esto revoluciona la forma de pagar en el mundo físico y, de igual manera, nos potencia el resto de nuestros negocios.

¿Cómo se enmarca esta innovación en la evolución propia de Mercado Pago?
Santiago Bugallo. Desde el punto de vista de innovación, en Mercado Pago lanzamos más productos y negocios entre el 2017 y 2018 que en toda la historia anterior de la compañía. En estos años implementamos Mercado Pago Point y ya tenemos más de 2 millones de dispositivos en la calle activos enBrasil, Argentina y estamos comenzando en México. En pagos con códigos QR, tenemos más de 200.000 comercios en Argentina que ya están cobrando de esta manera y lo estamos desarrollando en Brasil y México. Empezamos con tarjetas prepago en Argentina y Brasil, donde tenemos más de 1 millón de tarjetas activas. Así mismo, desarrollamos tarjetas ‘cobranded’ con distintos bancos y marcas.

¿Cuáles han sido los resultados de la compañía en años recientes?
Santiago Bugallo. Lo que hasta ahora vemos del 2018 ha sido espectacular. Hoy crecemos entre el 60 y el 70% al año en América Latina. En Colombia, todo Mercado Pago, incluyendo el ecommerce, crecimos más del 80%.

TECNOLOGIA DOMOTICA

Con el objetivo de buscar mejorar la estilo de vida de las personas, desde hace años ya los científicos abocados al desarrollo de nuevas tecnologías aplican sus descubrimientos no sólo en ámbitos tan imprescindibles como la salud, sino que también lo hacen en torno a poder crear elementos que le permitan a los seres humanos disfrutar de la vida.

En este concepto que busca la comodidad constante de las personas, se han desarrollado un sinfín de sistemas tecnológicos automatizados que han sido con los años aplicados a distintos campos, primero en el ámbito laboral, para volver más eficiente y eficaz los procesos de manufacturación y de comercialización, y luego para la vida cotidiana en el hogar.

Esto ha permitido que hoy no sólo podamos disponer de un smartphone, un vehículo con computadora, o televisores que responden a nuestra ordenes de voz, sino que también ya es una realidad las llamadas casas inteligentes, que brindan un sinfín de posibilidades al tecnificar y automatizar nuestro entorno frecuente.

Aquí precisamente te contamos cómo es que funciona la domótica en el hogar, cuáles son sus alcances, y en líneas generales cómo funcionan las casas y los edificios inteligentes.

DOMÓTICA EN EL HOGAR

Antes de adentrarnos en las fantásticas ventajas que poseen las casas inteligentes, debemos tener algunos conceptos básicos sobre la domótica. En principio, debemos señalar que el término domótica proviene de la conjunción de la palabra en latín “domus”, que significa casa, y la palabra griega “tica”, que significa “automática”.

En función de ello, podemos mencionar que a grandes rasgos la domótica en el hogar es precisamente una tecnología que permite la creación de controles automatizados para los hogares. También conocida como sistema hogareño inteligente, la domótica incluye en su concepción el hardware y el software necesarios para operar, y en conjunto conforman el sistema de domótica en el hogar, convirtiendo este en una casa automatizada.

LA CASA INTELIGENTE

Debido a la construcción del sistema de domótica en el hogar, una casa inteligente puede llegar incluso a ser controlada en su totalidad a través de la simple pulsación de un botón, ya que lo cierto es que por intermedio de los sistemas de automatización, una vivienda puede estar por completo conectada a través de un controlador central, lo que la convierte en una casa inteligente.

Precisamente, el controlador central funciona dentro de una casa inteligente como una especie de control remoto, que el usuario puede utilizar para activar o desactivar las distintas funciones que incluye el sistema, como por ejemplo para controlar el uso de la luz, la temperatura del ambiente, el sistema de seguridad, el stock de insumos, la programación de rociadores y demás.

En definitiva, cuando un sistema de domótica en el hogar se encuentra aplicado correctamente, este sistema se integrará sin inconvenientes convirtiendo al hogar en una casa inteligente, es decir automatizada y que funciona por sí misma.

A través del uso de sensores ubicados en lugares estratégicos del hogar, y junto al sistema de control que mencionamos, una casa de vuelve inteligente y esto significa que no sólo le brinda una verdadera comodidad y confort a quienes habitan en ella, sino que también la domótica en el hogar sirve a los efectos de lograr una mayor eficiencia en el uso de los recursos hogareños.

Al permitirnos controlar de forma automatizada cuestiones tales como evitar el uso desproporcionado de energía, prevenir el exceso de riego en los jardines, mantener la temperatura de las habitaciones de forma constante, una casa inteligente también significa una notable reducción en los gastos. Además, una casa inteligente sigue operando independientemente de si quienes la habitan están o no en el hogar.

No debemos olvidar aquí que además del ahorro que representa todo ello, la automatización del hogar también es una forma de disponer de una plataforma que ofrece a los usuarios la posibilidad de disponer de un completo sistema de vigilancia, lo cual proporciona una sensación de seguridad a quienes habitan en dicha vivienda.

CITYAIRBUS, EL AUTO VOLADOR, TERMINÓ LAS PRUEBAS EXITOSAMENTE

Airbus Helicopters ha completado recientemente la primera prueba a gran escala para el sistema de propulsión del ‘CityAirbus’, un vehículo de despegue y aterrizaje vertical eléctrico que puede albergar múltiples pasajeros, autopilotado, diseñado para la movilidad aérea urbana. Durante esta fase de pruebas, el equipo de ‘CityAirbus’ comprobó minuciosamente el rendimiento individual de las hélices de conducción, así como la integración de la unidad de propulsión a escala completa con dos propulsores, motores eléctricos de 100 KW Siemens y todos los sistemas eléctricos.

CityAirbus es un vehículo de aire con pilas capaz de despegar y aterrizar verticalmente. Está diseñado para transportar hasta cuatro pasajeros sobre mega ciudades congestionadas a destinos importantes como aeropuertos o estaciones de tren de una manera rápida, asequible y respetuosa con el medio ambiente. La configuración de cuatro hélices contribuye significativamente a la seguridad y la baja huella acústica.

“Ahora tenemos una mejor comprensión del rendimiento del innovador sistema de propulsión eléctrica de ‘CityAirbus’, el cual continuará madurando a través de rigurosas pruebas mientras comienza el montaje de la demostración de vuelo a escala real de CityAirbus”, dice Marius Bebesel, ingeniero jefe de CityAirbus en un comunicado.

CityAirbus: ¿El transporte para el futuro?

De acuerdo con la compañía, el demostrador a escala real será probado en tierra inicialmente. En la primera mitad del próximo año, el equipo de desarrollo espera alcanzar el hito de ‘encendido’, lo que significa que todos los motores y sistemas eléctricos se encenderán por primera vez. El primer vuelo está programado para finales de 2018. Al principio, el avión de prueba será pilotado remotamente, más tarde un piloto de prueba estará a bordo.

CityAirbus estará diseñado para transportar hasta cuatro pasajeros en rutas fijas con una velocidad de crucero de 120 kilómetros por hora. Será operado inicialmente por un piloto para facilitar la certificación y la aceptación pública, allanando el camino hacia futuras operaciones completamente autónomas.

 

 

ROSETTA, LA PRIMERA SONDA QUE ATERRIZÓ EN UN COMETA EN MOVIMIENTO

Rosetta es una de las más grandes misiones interplanetarias que ha desarrollado Airbus Defence and Space para la Agencia Espacial Europea (ESA). Esta fue una sonda espacial que se lanzó el 2 de marzo de 2004 con su módulo de aterrizaje, Philae. De este modo, Rosseta se convirtió en la primera misión mundial a un cometa con un aterrizador.

Durante su viaje al cometa, Rosetta voló por Marte y los asteroides 21 Lutetia y 2867 Šteins. Tras más de 10 años de desarrollo, y 10 años de travesía, se posó a finales de 2014 en su blanco: el cometa Churyumov-Gerasimenko (67P). Una vez que Rosetta aterrizó con éxito en su cometa, se apagó para siempre. Este fue el final de una misión espacial histórica, la primera en orbitar y descender a un cometa activo.

Josian Fabrega, ingeniero francés de la Ecole Centrale de Lille (1983) y de la Ecole Supérieure des Techniques Aérospatiales d’Orsay (1984), participó en la misión Rosetta y en la exploración del cometa 67P como director de desarrollo y ventas para América Latina de Airbus Defence and Space. El ingeniero nos contó desde su pasión por el tema satelital la importancia de la misión para la historia.

¿Qué se logró con Rosetta, cual es el hito de esta Misión?

La importancia de Rosetta es que ha sido la primera nave espacial en hacer un seguimiento cercano y aterrizar en un cometa. En su periplo ha batido muchos récords, pero este ha sido el hito más significativo conseguido.

¿Qué resultados inesperados arrojó la recolección de datos de la sonda Rosetta? ¿Qué los sorprendió?

Fracturas que se propagan, acantilados que se colapsan, grandes piedras que se desplazan y material en movimiento que acaba sepultando algunos de los rasgos de la superficie del cometa mientras se descubren otros nuevos, son algunos de los cambios significativos documentados por la sonda Rosetta durante su misión. Sin embargo, en la primera mitad de 2015 el cometa se hacía más activo. Rosetta observó vapor de agua y otros gases saliendo de su núcleo. Levantó la cubierta de polvo y reveló uno de los secretos más helados del cometa.

En particular, el espectrómetro de Rosetta Virtis encontró un parche muy grande de dióxido de carbono en el hemisferio sur. Aunque no es raro encontrar dióxido de carbono en el sistema solar (abundante en los polos de Marte), ésta fue la primera vez que se detectaba este compuesto en forma sólida en un cometa.

Otro fenómeno detectado, fue la presencia de dioxigeno a un nivel elevado, detectado por el espectrometro Rosina. Los científicos están trabajando en este tema. La presencia de O2, gas muy reactivo es por el momento un enigma, porque este gas no ha podido mantenerse en su forma O2 desde hace miles de millones de años.

Considerado que Rosetta ha sido una de las exploraciones interplanetarias más exitosas, ¿por qué se decidió  terminar completamente esta misión?

El éxito de la misión se alcanzó cuando Rosetta se encontró con el cometa después de un viaje de 10 años. Fue capaz de hacer un seguimiento de éste en su trayectoria hacia el Sol. Aterrizar en el cometa con el aterrizador Philae para hacer análisis in situ fue una primicia mundial. Al agotarse la batería de Philae ya no había datos provenientes de la sonda. Solo quedaba el orbitador y también el combustible de éste llegaría a su fin. Se decidió “aterrizar” el satélite en una zona de gran actividad para extraer aún más datos antes de fenecer.

¿Cuál es la importancia de aterrizar en un cometa y por qué se escogió el P67/ Churyumov-Guerasimenko?

En un principio se quería ir al cometa Wirtanen. Sin embargo, no se llegó a tiempo y no se pudo lanzar cuando estaba previsto. Es cuando se tuvo que escoger otro cometa objetivo, en este caso el P67/ Churyumov-Gerasimenko. La importancia que tiene aterrizar en un cometa radica, no sólo en la duración del viaje, sino también en la cantidad de maniobras complejas que ha de describir para llegar a su destino. Estamos hablando de un viaje con 4 asistencias gravitacionales. Tres fueron con la Tierra y una con Marte, para llegar a un punto de encuentro en la dirección adecuada y con la velocidad precisa, 10 años después. Incluso, cuando llegó a su destino, la tecnología a bordo de Rosetta, que se instaló cuatro años antes de su lanzamiento, ya estaba obsoleta.

¿Cuál fue la respuesta de la comunidad científica mundial ante los resultados y fotografías obtenidos por la sonda?

La respuesta es muy positiva y en general ha sido de completo asombro. Rosetta, además de ser una misión espacial compleja y técnicamente muy interesante, ha sido una de esas misiones que hacen soñar. Hay que pensar que la misión ha recorrido el mismo tiempo que la carrera de algunos científicos. Asimismo, los datos que se han traído de vuelta, mantendrán ocupados a muchos científicos durante muchas décadas.

¿Las fotografías y la información podrían desvelar los indicios de la vida en el planeta?

No tal y como conocemos la vida en la Tierra. Se han encontrado algunas enzimas y aminoácidos que sugieren la posible formación de vida, ya que son elementos que forman parte de la base de la misma. De la misma manera, sabemos que el agua en la Tierra, no proviene de cometas del tipo de Chury, gracias a los análisis in situ realizados por Philae.

Tras el descenso controlado en 2016, ¿en qué va la investigación de los datos obtenidos? ¿Cuánto tiempo más se requerirá para su análisis?

El descenso del aterrizador Philae en noviembre del 2014, aunque preciso, no fue controlado con una cadena de pilotaje a bordo del tipo acción/reacción, porque Philae fue un aterrizador muy simple. Fue una decisión común de diseño tomada por la Agencia Espacial Europea (ESA) y Airbus. El descenso del orbitador Rosetta, fue extremamente preciso debido a las capacidades de pilotaje autónomo del mismo, por lo que aterrizó a unos metros del punto de aterrizaje seleccionado.

Contestando a la pregunta, llevamos poco tiempo, un año, analizando datos. Los científicos tardarán décadas en desvelar todos los secretos del cometa. Hay que tomar en cuenta que lo que se ha terminado es la parte de vuelo de la misión y la adquisición de datos. Ahora todos los
esfuerzos se centran en analizar esa ingente cantidad de información para desvelar los misterios que encierra.

¿Se tiene previsto construir otro módulo de aterrizaje como Philae en otras misiones de exploración?

De momento solo hay planes y no solo de la ESA, sino de la Nasa y otras agencias espaciales. La misión Juice (Jupiter Icy Moon Exploration) que Airbus está desarrollando para la ESA, explora las tres lunas heladas de Júpiter (Europa, Ganimedes y Calisto) presenta un desafío técnico y tecnológico más grande que Rosetta, pero no tendrá ningún aterrizador.

¿Cómo fue el proceso de elaboración del diseño eléctrico de Philae? Y ¿cuánto tiempo tomó su desarrollo?

El uso de una fuente de energía nuclear a bordo es prohibido por la ESA, por lo que para el orbitador Rosetta solo fueron utilizados paneles solares. En consecuencia, el diseño eléctricofue un desafío de la misión Rosetta (tal como el diseño del sistema de control térmico). Se debe
saber que los paneles solares tenían una capacidad de 10 kW (64 Metros cuadrados, los más grandes jamás construidos para una misión de este tipo) al nivel de la Tierra.

Pero cuando Rosetta cruzó la órbita de Júpiter, su capacidad descendió a solo 400 W (25 veces menos). Fue todo un reto mantener la sonda en un equilibrio térmico aceptable. Para Philae tampoco se utilizó energía atómica. Solo se utilizó una batería no recargable para garantizar 60 horas de operaciones inmediatamente después desde el aterrizaje. También como paneles solares pegados a la superficie de la estructura cúbica de Philae, para incrementar la fase de operaciones.

Los descubrimientos y las enseñanzas de la Misión Rosseta

Los descubrimientos de la Misión Rosetta incluyan la producción de gases, polvo y características de la superficie del cometa. No obstante, uno de los hallazgos más importante fueron los ladrillos elementares, componentes de base de los aminoácidos, el dióxido de carbono en forma sólida y el dioxigeno.

Esto lleva a considerar que las características del agua del P67 no son similares a las de la Tierra. “El ratio entre los 2 isotopos del hidrogeno/deuterium es 3 veces más alto en Chury que en los océanos de la Tierra”, explica Fabrega. Es decir, que las aguas de la Tierra no pudieron provenir de cometas del tipo de Chury. Pero esto no significa que no puedan proceder de cometas de composición distintas a Chury o de asteroides.

Con respecto a las enseñanzas de Rosetta, estas van “desde el tesón del ser humano en conseguir lo inalcanzable hasta la confirmación de que los cometas fueron proveedores de agua para los planetas en formación y durante su evolución”. Hay muchas lecciones por aprender. Una de estas es la robustez del sistema de propulsión, que después de hibernar varios años en temperaturas verdaderamente heladas, “tiene que arrancar motores de nuevo ¡y… a la primera!”, afirma Fabrega.

LOS ROBOTS QUE TRABAJARAN POR LOS HUMANOS SE TOMAN EL ROBOT WORLD 2017

Lo último en robots destinados a sustituir y apoyar a los humanos en el trabajo protagonizan desde hoy el Robot World en Tokio, donde se exhiben desde autómatas que manejan excavadoras hasta montacargas automáticos y entrañables tutores de inglés.

El evento de dos días, dedicado a la robótica y organizado por el gigante de las telecomunicaciones Softbank, cuenta entre sus novedades con la nueva máquina limpiadora del grupo japonés, RS26, cuya conducción automática busca subsanar las dificultades que tienen las empresas para encontrar personal para limpiar grandes superficies.

Para las empresas, “es muy difícil encontrar personas que quieran hacer este trabajo, porque la limpieza de estos lugares (centros comerciales, supermercados) suele hacerse a medianoche”, explicó hoy a Efe Yusuke Abe, del Departamento de Comunicaciones de Softbank.

Tampoco falta lo último en aplicaciones para el androide estrella de la firma nipona, Pepper, que sigue ampliando sus roles laborales, desde su transformación en una “anciana” que vende caramelos a ser un auxiliar para el cuidado de las personas mayores.

El número de trabajadores destinados al cuidado de ancianos “está disminuyendo a nivel global y además es un empleo estresante y duro, pero Pepper no siente el estrés”, destacó Abe.

Entre otras compañías presentes en el Robot World están Asratec, con un robot humanoide capaz de ponerse al volante de una excavadora mientras es controlado por control remoto, o Sharp, que ha creado un montacargas de conducción automática que podría agilizar el proceso de traslado de cargas pesadas en almacenes, fábricas o aeropuertos.

De menor tamaño y aspecto más entrañable es el robot Musio X, un tutor de inglés diseñado para estudiantes de primaria, que además puede actuar como diccionario, reloj-alarma y radio.

“Los robots son la próxima generación de las IT (tecnologías de la información), ahora es su momento”, considera Softbank, que es consciente del potencial de esta tecnología no sólo en el ámbito industrial o de la comunicación, sino también en el entretenimiento.

En este sentido, la apuesta más transgresora del evento es el J-Deite Ride, un robot que se transforma en un automóvil.

El proyecto, al más puro estilo “Transformer”, surgió del japonés Kenji Ishida, CEO Brave Robotics, que ha acudido al Robot World con un prototipo de 1,3 metros, pero ya trabaja en la elaboración de un modelo de cuatro metros de altura en el que aseguró a Efe que caben dos adultos, será conducible y estará listo a finales de este año.

Cuando el robot esté terminado la compañía planea venderlo, con un uso principalmente enfocado a parques temáticos, que no se limitarán a Japón, sino también al exterior, donde Ishida considera que su penetración será incluso mejor.

DESARROLLO DE SOFTWARE

Desarrollar un software significa construirlo simplemente mediante su descripción. Esta es una muy buena razón para considerar la actividad de desarrollo de software como una ingeniería. En un nivel más general, la relación existente entre un software y su entorno es clara ya que el software es introducido en el mundo de modo de provocar ciertos efectos en el mismo.

Aquellas partes del mundo que afectarán al software y que serán afectadas por él será el Dominio de Aplicación. Es allí donde los usuarios o clientes observarán si el desarrollo del software ha cumplido su propósito.

Una de las mayores deficiencias en la práctica de construcción de software es la poca atención que se presta a la discusión del problema. En general los desarrolladores se centran en la solución dejando el problema inexplorado. El problema a resolver debe ser deducido a partir de su solución.

Esta aproximación orientada a la solución puede funcionar en campos donde todos los problemas son bien conocidos, clasificados e investigados, donde la innovación se ve en la detección de nuevas soluciones a viejos problemas.

Pero el desarrollo de software no es un campo con tales características. La versatilidad de las computadoras y su rápida evolución hace que exista un repertorio de problemas en constante cambio y cuya solución software sea de enorme importancia.

Cuando se va desarrollar un software intervienen muchas personas como lo es el cliente que es el que tiene el problema en su empresa y desea que sea solucionado, para esto existe el Analista de Sistema que es el encargado de hacerle llegar todos los requerimientos y necesidades que tiene el cliente a los programadores que son las personas encargadas de realizar lo que es la codificación y diseño del sistema para después probarlo y lo instalan al cliente. Es así como intervienen varias personas ya que una sola persona no podría determinar todo lo necesario lo más seguro que le haga falta algún requerimiento o alguna parte del nuevo sistema y entre más estén involucradas mejor para cubrir con todos los requerimientos del sistema.

¿QUÉ TAN AVANZADA ESTÁ LA FACTURA ELECTRÓNICA EN COLOMBIA?

Para el 2019 más de 800.000 empresas y algunas personas naturales estarán obligadas a manejar factura electrónica por orden de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian).

Lo anterior significa que se acorta cada vez más el tiempo para implementar la tecnología que permite dar el salto de la factura de papel a la factura electrónica. Y la razón de esta decisión puede estar en los costos que significa hacer este cambio.

Sin embargo, un estudio realizado por Billentis, una firma consultora especializada en temas de factura electrónica, concluye que la factura electrónica reduce los costos de los procesos relacionados con papel entre un 50% y un 80%, y la inversión se recupera dentro de los seis primeros meses siguientes, es decir, que para las empresas hay todo un camino por recorrer en esta materia.

Otros beneficios

Como sistema de gestión, esta modalidad de facturación convierte el proceso manual de emisión y recepción de documentos como facturas y notas de crédito y débito en un proceso de intercambio de información electrónica, generando agilidad, reducción en las equivocaciones y disminución de costos.

Así mismo, la facturación electrónica responde a la política de ‘cero papel’ que busca disminuir considerablemente el uso de este recurso y contribuir así a la conservación del medio ambiente. La Dian calcula que la emisión de una factura electrónica cuesta 820 pesos versus una física que vale alrededor de 2.650 pesos; con lo cual se logra una importante reducción de gastos para este rubro.

Qué opinan quienes lideran procesos de facturación electrónica

Para Claudia Martin, gerente de la vertical financiera de iQ Outsourcing, desde hace varios años la facturación electrónica se ha convertido en un modelo que responde a necesidades puntuales de todos los sectores empresariales. “En Colombia, las empresas en su camino hacia la transformación digital deben adoptar la factura electrónica como un servicio global que responde a las necesidades de un consumidor digital cada vez más exigente. Además, este modelo de facturación permite simplificar la operación, disminuir costos, facilitar el acceso a datos y obtener procesos más transparentes y eficientes en el flujo de información que se establece entre el gobierno y las empresas”, comentó Martin.

Por su parte, Harmut Bock, presidente de Esdinamico, una compañía proveedora de facturación electrónica, opina que Colombia está atrasada frente a los países vecinos en la implementación de la factura electrónica. “Tan solo queda menos de año y medio para que el 100% de la facturación pase por mecanismos electrónicos, aun así Esdinamico prevé que los grandes contribuyentes estarán listos con todos los requerimientos al finalizar este año”.

Grandes contribuyentes deberán implementar factura electrónica

La Dian también estableció como meta que por lo menos 50.000 empresas facturen el 100% de sus documentos electrónicamente, por lo que esta entidad obligará a los grandes contribuyentes a implementar la facturación electrónica antes del 2019. En caso de no cumplir, se aplicarán las sanciones contempladas en el artículo 651 del Estatuto Tributario.

De este modo, Bock agregó que incumplir el plazo de la Dian es uno de los graves errores que puede acarrear multas y sanciones. “A partir de la reforma tributaria que se aprobó en 2016 y empezó a implementarse en 2017, se establece que las organizaciones contribuyentes escogidas antes de 2019 deberán contratar operadores de servicios avalados por la Dian para empezar a usar facturación electrónica”.

ADIÓS A LAS CARTELERAS: BIENVENIDAS LAS PANTALLAS DIGITALES

El uso del papel en las empresas es un asunto de suma importancia. No solo por los costos sino por el impacto al medio ambiente que puede generar el uso continuo y en grandes cantidades. Y si lo vemos desde la perspectiva comercial, en ocasiones el papel no genera el nivel de alcance necesario en la audiencia. Por eso las empresas han comenzado a comprender que, al implementar pantallas digitales en sus estrategias de atención al cliente y estrategias de posicionamiento, los resultados serán mejores.
En el camino por lograr una verdadera transformación digital, lo más importante es implementar verdaderos sistemas que optimicen los procesos a nivel interno y externo en las empresas. De acuerdo con la empresa auditora Deloitte Colombia, las consecuencias de no contar con una estrategia exitosa de servicio de cliente le podría costar a las empresas hasta un 20 por ciento de los ingresos anuales.

Mayor capacidad de competencia

Si tenemos en cuenta el nivel de competencia del mercado actual, ese 20 por ciento podría significar una gran diferencia con respecto a otras empresas del mismo sector. Así lo demostró una investigación realizada por la agencia Harris Interactive, la cual relevó que el 36 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (pymes) aseguraron que el aumento de la competencia es un elemento constante que debe estar presente en todas las estrategias y sus sistemas.

“Actualmente, las compañías se desarrollan en un mundo donde competir y marcar la diferencia son la clave para alcanzar el éxito. Sin embargo, no todo es atender un reclamo o cambiar un producto. Ahora se trata de implementar nuevos mecanismos de seguimiento, un CRM, aplicaciones, o herramientas digitales como la señalización digital, que según un estudio presentado por FedEx Office Signs of the Times Survey logra aumentar las ventas un 32 por ciento”, comentó Fredy Martínez, gerente comercial de SATpcs (Sistemas de Alta Tecnología).

Beneficios de las pantallas digitales

En total son seis los beneficios de la señalización digital para las empresas, según el informe State of Multichannel Customer Service de Microsoft. El primero es la mejora en la experiencia de compra, ya que permite ofrecer la información detallada del producto, disponibilidad y comparación con otros productos. Agiliza los procesos en la empresa que regularmente requieren de la intervención humana: recibir solicitudes, trámites, gestión de registros y compras. Allí el consumidor puede realizar trámites en una sola pantalla o kiosco.

La tercera es la reducción de los costos de las empresas en su nómina. Con una sola pantalla el cliente puede acceder a distintos servicios y productos. De acuerdo con Microsoft, esta es una de las ventajas que más hace hincapié en el crecimiento de los negocios. La cuarta es un mayor alcance para más ventas, ya que la cartelería digital es considerada un 400 por ciento más efectiva que la señalización estática (en papel). En este caso, las pantallas digitales permiten crear mensajes personalizados para las audiencias y así tener más probabilidades de llamar su atención.

Finalmente está la satisfacción de los empleados y la fidelización de los clientes. Las pantallas digitales le permiten a los colaboradores centrar sus esfuerzos en incrementar el nivel de ventas, generándoles mayores ingresos y por supuesto un mejor ambiente laboral al sentirse satisfechos con su gestión. Y en cuanto a la fidelización, la cartelería digital incrementa favorablemente un 80 por ciento la experiencia de marca, ya que el 67 por ciento de los compradores consideran que este tipo de herramientas refleja la calidad de los productos y servicios de la empresa.

¿QUÉ TAN PREPARADA ESTÁ COLOMBIA FRENTE A INCIDENTES DIGITALES?

Este mes se presentó el informe “Impacto de los incidentes de seguridad digital en Colombia 2017”, realizado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC), la Organización de Estados Américanos (OEA) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Colombia es el primer país de la región en lanzar este tipo de estudio sobre las amenazas para la seguridad digital de un país y su capacidad de defenderse ante las mismas (puedes leerlo completo aquí).

Los resultados de esta investigación no solo sirven para saber sobre el estado de las amenazas digitales del país. Las conclusiones también facilitan el diseño y la implementación de políticas que suplan las debilidades que puedan existir. La información que se recogió nos brinda un panorama completa de los ataques que sufren tanto el sector público como el privado, y su nivel de preparación para defenderse.

¿Cómo son las empresas colombianas encuestadas?

Las organizaciones colombianas que participaron en este estudio tienen en su mayoría un alto nivel de conectividad. El 65% de ellas indicó que entre el 81% y el 100% de su fuerza laboral contaba con acceso a Internet.

Cuando se le preguntó a las empresas si creen que están preparadas para hacer frente a un incidente digital, un promedio del 37% de ellas (empresas de los sectores servicio, industria y comercio) cree que están preparadas.

Se pudo observar que el tamaño de las compañías influye en su forma de pensar respecto al tema de las amenazas. Por ejemplo, el 70% de las grandes empresas se sienten muy preparadas, mientras que sólo el 45% de las microempresas respondió de la misma forma.

En cuanto a las entidades públicas a nivel nacional, el 48% se siente preparada ante un ataque informático. En cambio, las entidades territoriales de orden municipal y departamental, solo el 28% y el 38%, respectivamente, se sienten lo suficientemente ‘armados’.

Entre las conclusiones del estudio se dice que existe un nivel más alto de confianza en la preparación a nivel nacional. Y por eso es necesario desarrollar iniciativas de política pública enfocadas a nivel departamental y municipal.

¿Qué medidas de seguridad toman las empresas?

En cuanto a qué medidas de seguridad adoptan las organizaciones, se observó que las empresas que contestaron que se sienten preparadas suelen adoptar más medidas de seguridad que las demás.

Así, las grandes empresas tienden a adoptar más medidas de seguridad que las microempresas. Y las entidades públicas nacionales tienen una preocupación mayor que las entidades de orden territoriales.

No obstante, se observó que las organizaciones aún necesitan incrementar sus medidas de seguridad digital. Se recomienda aumentar el presupuesto y el personal asignado para asuntos de seguridad digital. La investigación descubrió que la asignación presupuestal a la seguridad digital es de menos del 1% de las ventas/inversiones de las organizaciones.

Durante el estudio, se le preguntó a las empresas si tenían un área, un cargo o roles dedicados a la seguridad digital. El 70% de las grandes empresas respondió que sí, y solo el 20% de las microempresas respondió afirmativamente.
Qué tantos ataques sufren las organizaciones?

El 60% y 70% de las microempresas y pequeñas empresas (respectivamente) encuestadas dice que no ha identificado incidentes digitales contra su organización en el año 2016.

Sin embargo, entre las medianas y grandes empresas, la mayoría contestó que sí identificaron incidentes digitales en el último año: el 51% y 63% respectivamente. También las entidades públicas en su mayoría lograron identificar situaciones de ataques digitales.
La investigación logró hacer una relación positiva entre la implementación de medidas técnicas como pruebas de vulnerabilidad y mantenimiento de la infraestructura TI; y la identificación de incidentes digitales.

También se explica que las organizaciones que implementan más medidas de seguridad digital tienden a identificar un número mayor de incidentes digitales. Esto significa que muchas organizaciones que no implementan estas medidas no tienen el conocimiento de que son blancos de ataques cibernéticos.

La mayor cantidad de incidentes se refieren al malware y al phishing, en casi todas las organizaciones encuestadas.

MARKETING DIGITAL

Los webinars se democratizarán y las PYMES accederán a ellos

Sí, hasta hace un tiempo, realizar un evento virtual en streaming era algo costoso y -sobre todo- requería de la asistencia de un experto para manejar adecuadamente la plataforma. Con el aterrizaje de Periscope y Facebook Live cualquier profesional puede hacer su propio evento. Actualmente, muchos estilistas y maquilladores -por ejemplo- ya retransmiten sus trabajos en riguroso directo a través de las redes sociales para todos sus followers y clientes. Sin duda, esta democratización del streaming ayudará a los emprendedores y pequeñas empresas a revolucionar su content marketing, aprovechando la creatividad a un coste “0”.

El fin del Black Hat SEO

Los chicos del sombrero negro lo van a tener cada vez más difícil. Con la aparición en septiembre de este año de Google Penguin 4.0, el buscador impide la creación de back links engañosos. La guerra contra el linkfarming y otras estrategias de Black Hat SEO para 2017 está servida y -por qué no- prácticamente ganada por Google. Por otro lado, cada vez será más difícil copiar contenido externo e incluirlo en nuestro site sin que google se dé cuenta de ello. Nos encaminamos hacia la exigencia ineludible de posicionamiento 100% natural. El Cloaking y las estrategias de Spinn lo tienen muy complicado en éste nuevo escenario, ya que el spyder de Google realizará búsquedas en tiempo real y comunicará también los resultados en tiempo real. Poco margen, por tanto, para maniobras de engaño.

La inteligencia artificial (IA) revolucionará el marketing

Dentro de las tendencias de Marketing Digital encontramos el IA ya que está cambiando la forma de ver la tecnología. Las fórmulas que se proponen permiten a los robots aprender de sus errores y este aprendizaje les hace cada vez más humanos. La pregunta es si el marketing será influenciado por la inteligencia artificial en el año 2017, hasta el punto de transformarlo en un nuevo paradigma. La respuesta es: claramente sí. Las aplicaciones de la IA en el área del Big Data están ofreciendo resultados sorprendentes, especialmente en lo que se refiere a capacidad de cálculo y -sobre todo- interpretación de datos como base para realizar previsiones y conocer al usuario. El Big Data nos ofrece cada vez más información sobre el “Customer Journey” del usuario hasta que alcanza la decisión de compra o punto “S”. Esto en sectores como el E-commerce se muestra ya imprescindible.

Los wearables deberán mejorar su seguridad o morirán

La aparición de pulseras de actividad y otros wearables han supuesto una nueva oportunidad para la publicidad digital. Al igual que los anunciantes hubieron de adaptar sus formatos al mobile, dispositivos como relojes y pulseras inteligentes, suponen una nueva oportunidad por parte de las marcas para fidelizar al usuario y acceder a nuevos nichos de mercado. En cambio, sabemos que este tipo de dispositivos cuenta con importantes fallos de seguridad. Empresas como Kasperberry Labs, ponían de manifiesto ya a principios de 2016, la creciente posibilidad de que los wearables fueran hackeados -incluso- de manera masiva. Esto no sólo se refiere a la posibilidad de que un Hacker sepa en todo momento dónde estamos una vez ha “entrado” en nuestro GPS mientras caminamos por la montaña. Las amenazas proceden -sobre todo- del entorno de los dispositivos que permiten el pago con sistema NFC. La posibilidad de hackeo de estos dispositivos afectará principalmente a la cuenta corriente del usuario. Por este motivo, los wearables deberán enarbolar la bandera de la seguridad, si desean ser creíbles en los próximos meses.

El neuromarketing se afianzará como herramienta de descubrimiento del prospecto

Cada vez sabemos más de las emociones del consumidor a la hora de la compra. Dado que la mayoría de los motivadores de compra son inconscientes, las marcas han utilizado los diversos sistemas de scanner y monitorización para conocer y profundizar en las preferencias de los consumidores y utilizarlas a su favor.

En este nuevo tiempo donde las emociones se han convertido en reinas del marketing, el neuromarketing se muestra como una herramienta imprescindible para conocer al prospecto y ofrecerle lo que desea. Esto se afianzará como tendencias de marketing digital en 2017.

El engagement en redes sociales será de pago

Sí, está claro que conseguir likes, shares y comentarios es una forma fantástica de que nuestros post se viralicen en Facebook, por ejemplo. Pero lo cierto es que las RRSS cada vez dejan menos margen al posicionamiento natural, y -lamentablemente- las marcas tendrán que pagar sí o sí si desean llegar a su público. Lo cierto es que no deja de sorprender esta política de cambio de algoritmo con la que últimamente nos están sorprendiendo redes como Facebook. Está claro que a corto plazo obtendrá más ingresos por ADS, pero a largo… Veremos si “desmotivar” a las marcas a realizar contenidos de calidad para asegurar el engagement y obligarlas a pagar, no desembocará en una caída de calidad de los post y -en consecuencia- una caída de la red social.

La publicidad programática seguirá su curso ascendente

Cada vez está más claro que el anunciante quiere resultados y todo aquello que le permita acceder a su público meta en menos tiempo y de manera más efectiva será recompensado. El problema de la programática es falta de especialistas con experiencia en este ámbito. No es sencillo entender al 100% cómo funciona este sistema de publicidad innovador. Por este motivo, animamos a todas las personas interesadas en el mundo del marketing y con un perfil con habilidad analítica, a que se embarquen en esta área que -sin duda- es el futuro de la publicidad en Internet.

El contenido seguirá siendo el rey

Está claro que el marketing de atracción ha llegado para quedarse, y todas las marcas se están volcando en crear el mejor contenido posible para sus followers. Está tendencia seguirá en 2017, sobre todo, después de conocer la actualización de Google Penguin 4.0, que junto a la optimización de los backlinks en la web, sigue exigiendo un contenido actualizado como requisito imprescindible para posicionar una web en el buscador. Un blog con contenidos de actualidad o una sección de noticias bien llevada, se siguen mostrando como elementos decisivos de cara al posicionamiento de las marcas.

Las Aplicaciones Web Progresivas (PWA) sustituirán a las tradicionales apps nativas

¿Sería interesante contar con una app que reuniera las mejores utilidades de las versiones nativas, pero con la facilidad de actualización del las apps web? Evidentemente sí, por eso las nuevas aplicaciones web progresivas (PWA) han llegado para quedarse. Este tipo de aplicaciones poseen una experiencia de usuario (UX) absolutamente increíble y tienen una velocidad de carga de milisegundos. Aún queda un tiempo para su implementación a nivel global o masivo en el área del marketing, pero está claro que son el futuro, y -por supuesto- un actor emergente en el mundo del marketing en 2017. Algunos medios líderes en el mercado de la comunicación como el Washington Post, ya han transformado su site en una App Web Progresiva.

El marketing digital necesitará -cada vez más- al estratégico

conocer cómo funcionan las herramientas está bien. En cambio, la realización de estrategias certeras es en muchas ocasiones, el caballo de batalla de los profesionales digitales. Las acciones y las herramientas deben implementarse una vez estén establecidas las estrategias. En este sentido, el conocimiento de cómo realizar un análisis de mercado o un análisis de la competencia directa e indirecta, incluyendo los productos sustitutivos, resulta imprescindible para que nuestro marketing llegue a buen puerto. 2017 debería ser una año de concienciación para que los marketers digitales operen en el ámbito estratégico y no sólo en el operativo.